Mejoramiento de la Experiencia de Cliente


El mejoramiento de la Experiencia de Cliente parte del propósito de marca y se hace realidad en cada Momento de Verdad (MOT) que vive el cliente con tu Organización. Ayudamos a lograr experiencias coherentes, integrando los esfuerzos de comunicación de la organización desde las diferentes áreas Mercadeo, Ventas, Servicio al Cliente, RRHH, entre otras.

Trabajamos con los equipos de Servicio al Cliente, Mercadeo y Ventas para hacer seguimiento de los comportamientos del cliente de los diferentes puntos de contacto, y utilizar esos comportamientos para dar relevancia al contenido y alinear los mensajes corporativos. Convertimos cada Momento de Verdad en una oportunidad de mejorar la relación con el cliente y aumentar su rentabilidad.

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