Nuestro Modelo de Servicio


Hemos construido un modelo que tiene siempre como centro al cliente, pues es a partir del conocimiento que tenemos de él, que trazamos las estrategias y definimos los canales de interacción que aprovecharemos para cumplir las metas.

Gestionamos las más avanzadas herramientas de CRM y Automatización de Marketing para identificar el comportamiento de sus clientes a través de la interacción con los diferentes canales para optimizar el Customer Value y Lead Management.

Construimos y fortalecemos los entornos web integrando las más avanzadas herramientas para identificación de personas o empresas visitantes específicas de sus medios digitales, paginas web, videos, blogs, landing pages entre otros, construyendo perfiles de comportamientos digitales y generar respuestas en tiempo real a sus clientes. Integramos ese conocimiento del clientes con herramientas de CRM y así lograr información centralizada de nuestros clientes potenciales o actuales.

  • Instalación e Implementación de Herramientas de CRM
  • Analitica Relacional de datos del CRM
  • Automatización de Interacciones con el cliente.
  • Plataformas de actualización de datos de para de CRM
  • Definición de Hojas de Vida de Clientes B2B y B2C
  • Gestión e Integración con  Plataformas como SalesForce, IBM Marketing Cloud, CRM Vtiger, Microsoft Dynamics, CRM Zoho, CRM Sugar, SALESManago entre otras.
  • Analítica integrada de medios digitales, sitios web, blogs, social media, aplicaciones entre otras.
  • Monitoreo de Contactos y Empresas visitantes de sus medios digitales.
  • Construcción Customer Engagement Index
  • Personalización de Interacciones en Emails, Sitios Webs, Web Push, Chats Sales entre otros.
  • Analitica de Comportamientos Digitales.
  • Segmentación, Scoring  y Profiling de Clientes.
  • Modelado de ROI.
  • Analitica SEO y ASO.

Aprovechamos las plataformas sociales para atraer o generar lealtad con los clientes potenciales y actuales con contenido relevante y de valor.  La identificación y el seguimiento conductual de clientes particulares nos permite saber para quién y en qué momento es de interés el contenido.  Gestionamos la redes sociales realizando estrategias de Social CRM que nos permite utilizar la base de datos de seguidores para establecer relaciones directas con cada uno de ellos.

  • Desarrollo de estrategias de Inbound Marketing
  • Análisis y evaluación de estrategia SEO en sitios Web.
  • Implementación de SEO técnico en su sitio Web.
  • Desarrollo, automatización y tracking de News Letters con contenido Dinámico.
  • Implementación de Blogs y Portales de Contenido
  • Gestión integral de campañas integradas en CRM Social.
  • Creación de contenidos para Blogs, Facebook, LinkedIn y otros.
  • Implementación Social Gamificación.
  • Desarrollo de Video y Audio para Web.
  • Animación y Motion Graphics.
  • Desarrollo de Ebooks, White Papers, Infografias y otros contenidos premium.
  • Gestión de Webinars
  • Campañas B2B LinkedIn
  • Ads hiper-precisos, plataformas de Remarketing

Desarrollamos e implementamos herramientas en entornos web y mobile  para interactuar con tus clientes en los lugares y en momentos en los que ellos están dispuesto para hacerlo. Contamos con equipo de desarrollo, implementación y soporte de soluciones que nos ayudan a mejorar la experiencia de clientes, funcionarios, canales de distribución entre otros grupos de interés. Aplicamos metodologías que nos ayudan a asegurar la calidad en la puesta en marcha de nuestras soluciones, aplicando las mejores practicas en UX y Wireframing. 

  • Desarrollo de Interfaces Responsive.
  • Desarrollo de Apps para Plataformas de Social Media.
  • Desarrollo de Apps móviles y tablet.
  • Desarrollo de Sitios Web sobre administradores de Contenido  como Joomla, Worpress, Share Point.
  • Desarrollo de Minisitios
  • Desarrollo de Interacciones con Landing, Thankyou Pages y otras.
  • Desarrollo de Landing Pages con Contenido y Formularios Dinamicos.
  • Desarrollo Back y Front-end.
  • Desarrollo e Implementación de E-commerce con medios de pago.
  • Desarrollo y alquiler de Juegos para Activaciones 2D y 3D
  • Desarrollos de Juegos, Concursos y Sorteos para sitios web y manejo de bases de datos.
  • Implementación y Gestión de Red Sociales Corporativas, como Yammer,  Chatter y otras.
  • Implementación y Gestión de Plataformas de Lealtad y Recompensas.
  • Implementación y Gestión de Plataforma de Preregistros, Registros, Encuestas, Memorias y Certificados  para Eventos.

Hacemos Data Marketing Directos integrando las mejores técnicas que facilitan el contacto inmediato y directo con el cliente potencial o actual, de manera segmentada, a través de multiples canales directos como Email, SMS, VMS, Apps, Call Center y Venta Directa, Social CRM, Remarketing personalizado en la red RTB y convirtiendo sitios web en medios personalizados y directos con Web Push, Sales Chats, y contenido altamente personalizado. 

  • Segmentación Dinámica de Clientes
  • Administración, Higiene, Actualización de Bases de Datos
  • E-mail marketing, ofertas ajustadas dinámicamente o predefinidas y programas de marketing
  • SMS y VMS automáticamente personalizados y comunicación bidireccional
  • Aplicación móvil con ajuste dinámico de contenido y notificaciones dentro de la aplicación
  • Sitio web dinámicamente personalizado para visitantes particulares
  • Notificaciones push de Web – envío de notificaciones a los usuarios cuando utilizan el sitio web.
  • Contactar a los contactos de tu base de datos con un anuncio de Facebook
  • Remarketing personalizado en la red RTB
  • Call-center y venta directa.
  • Desarrollo de Correos Directos Promocionales o Fechas o Momentos Especiales.
  • Desarrollo de Medios Impresos Directos como Revistas, Boletines y Cupones.
  • Producción, Personalización y Armado.
  • Envios y Logistica a Nivel Nacional.
  • Seguimiento e integración medición de acciones.
  • Automatización de Procesos y Workflows

Hacemos de cada llamada entrante o saliente una oportunidad de conocer mejor a tus clientes y entregarles la oferta adecuada.

  • Preventa y generación de Leads
  • Concertación de visitas comerciales
  • Convocatoria y Confirmación de asistencia a eventos
  • Seguimiento telefónico de emailing
  • Televenta, up-selling, cross-selling.
  • Atención al cliente
  • Presentación de promociones y ofertas comerciales
  • Fidelizacion y recuperacion de clientes
  • Creación y Depuración bases de datos
  • Encuestas telefónicas
  • Automatización e Integración con Email y SMS.

Convertimos espacios comerciales en oportunidades de fortalecer la relación con tus clientes y capturar información valiosa para continuar en contacto.

  • Activaciones en Punto de Venta
  • Promociones
  • Degustaciones y Muestreo en Canales
  • Tomas
  • Diseño de Stands y Material POP
  • Marketing de Guerrilla
  • Gestión de Bases de Datos de la Activación.
  • Integración de Activaciones con Canales Digitales.

Planeamos un evento no solo en la ejecución sino desde su organización, convocatoria, comercialización, y todas las acciones posteriores que permitan rentabilizar la inversión.

  • Lanzamientos de productos
  • Seminarios, Foros y Congresos
  • Convenciones y Simposios
  • Shows Corporativos
  • Participación en Ferias
  • Producción y Desarrollo Logístico
  • Gestión de Base de Datos de Invitados y Asistentes.
  • Convocatoria On (email, sms)  y Off (telemercadeo, correos directos)
  • Plataforma de Eventos, Registro, Memorias y Encuestas.
  • Gestion de Venta de Patrocinios y Alianzas
  • Gestión de Relaciones Públicas del Evento.
  • Gestión Financiera y Administrativa del Evento.
  • Gestión de Pauta Digital y Física del Evento.
  • Gestión de la Experiencia del Cliente, antes, durante y después del evento.
  • Implementación y Gestión de Plataforma de Preregistros, Registros, Encuestas, Memorias y Cerficados  para Eventos.