Propósito


En BENDITAESSENCE® Ayudamos a las organizaciones a cumplir su propósito, haciendo que sus relaciones con los grupos de interés sean duraderas, sostenibles y rentables.

Y lo hacemos porque creemos profundamente que el eje de desarrollo de cualquier negocio son las relaciones y que los ingresos de una empresa no son el resultado de la venta de sus productos o servicios, sino de la adecuada gestión de las relaciones con sus grupos de interés, siendo estos: sus trabajadores, canales de distribución, proveedores, clientes actuales, clientes potenciales e incluso la sociedad.
Para esto nos preocupamos por Conocer y Entender profundamente su negocio y a sus grupos de interés; porque solo de esta manera somos capaces de construir planes estratégicos de relacionamiento y comunicación que sorprendan y generen vínculos a largo plazo, puesto que las relaciones que no construyen compromiso, no son rentables.

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ENFOQUE DEL MARKETING RELACIONAL

Construir una relación duradera y eficiente en el tiempo con tus grupos de interés, necesita un desarrollo integral. Por eso el Marketing Relacional abarca componentes de la compañía que van más allá de la comunicación.

En BENDITA ESSENCE® lo abordamos desde la Calidad, el Servicio, el Recurso Humano, la Tecnología y Datos, Ventas y el Marketing y la Comunicación. Componentes que al mezclarse adecuadamente evolucionan una simple transacción a la satisfacción total de tus clientes.

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PILARES


Para garantizar la eficacia de nuestros proyectos, en Bendita asumimos cada estrategia bajo 3 pilares fundamentales, apalancados en el Data Base Marketing:

conocer

Conocer

Después de Identificar junto a tu organización su propósito, o la razón de valor por la que tus clientes deben creer en ti. Realizamos captura de datos, a través de CRM operativo, que apoyan nuestro trabajo diario, para obtener información consistente, proveniente de nuestros clientes en procesos como Marketing, Ventas y Servicio al Cliente entre otros. Que nos permitan conocerlos cada vez mejor.

entender

Entender

Luego a través de CRM analítico, entendemos esos datos para saber cómo son tus clientes e identificamos comportamientos que nos lleven a encontrar oportunidades de comunicación y de negocio. Además realizamos una segmentación por valor de tus clientes que nos permita optimizar tu inversión y actuación.

sorprender

Sorprender

Una vez hemos conocido y entendido a esa persona, desarrollamos acciones creativas que nos permitan sorprenderla, pues la creatividad apoyada en el data marketing, hace que lleves la oferta adecuada, en el momento adecuado, a la persona indicada.